İptal ve İade Şartları
1. Sipariş İptali
• Sipariş Onayından Önce: Siparişinizi, ödeme yapmadan veya sipariş onayı gerçekleşmeden önce sepetinizden kaldırarak iptal edebilirsiniz. Siparişinizi, ödeme yapmadan veya sipariş onayı gerçekleşmeden önce sepetinizden kaldırarak iptal edebilirsiniz.
• Sipariş Onayından Sonra: Sipariş onaylandıktan sonra iptal talepleriniz, ürün henüz kargoya verilmemişse işleme alınabilir. Bu durumda, iptal işlemi için destek ekibimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Ürün kargoya verildikten sonra iptal talepleri, iade prosedürü kapsamında değerlendirilecektir. Sipariş onaylandıktan sonra iptal talepleriniz, ürün henüz kargoya verilmemişse işleme alınabilir. Bu durumda, iptal işlemi için destek ekibimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Ürün kargoya verildikten sonra iptal talepleri, iade prosedürü kapsamında değerlendirilecektir.
2. İade Koşulları
• İade Süresi: Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanarak ürünü iade edebilirsiniz. İade talepleriniz için destek ekibimizle iletişime geçerek iade işlemini başlatabilirsiniz. Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanarak ürünü iade edebilirsiniz. İade talepleriniz için destek ekibimizle iletişime geçerek iade işlemini başlatabilirsiniz.
• İade Şartları:
- Ürün orijinal ambalajında, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
- İade edilecek ürünlerin tüm aksesuarları ve belgeleri eksiksiz olmalıdır.
- Hijyenik ürünler, gıda ürünleri ve özel üretim ürünlerde iade kabul edilmemektedir (ambalajı açılmamış ve kullanılmamış olmaları durumları hariç).
3. İade Sonrası Para İadesi
Ürün bize ulaştıktan sonra, kalite kontrol ekibimiz ürünü inceleyecek ve iadenin onaylanıp onaylanmadığı tarafınıza bildirilecektir.
İadenizin onaylanmasının ardından, ödemeniz aşağıdaki şekillerde iade edilecektir:
- Kredi Kartı Ödemesi: İade, kredi kartınıza yapılacaktır ve bankanıza bağlı olarak 7-14 iş günü sürebilir. İade, kredi kartınıza yapılacaktır ve bankanıza bağlı olarak 7-14 iş günü sürebilir.
- Banka Havalesi/EFT: İade tutarı, belirttiğiniz banka hesabına 7 iş günü içerisinde yatırılacaktır. İade tutarı, belirttiğiniz banka hesabına 7 iş günü içerisinde yatırılacaktır.
- Kupon veya Chip Para İadesi: İade talepleriniz isteğiniz doğrultusunda Teklifikap.com hesabınıza kupon veya chip para olarak da yüklenebilir. İade talepleriniz isteğiniz doğrultusunda Teklifikap.com hesabınıza kupon veya chip para olarak da yüklenebilir.
4. İade Edilemeyecek Ürünler
Aşağıdaki ürünlerin iadesi, yasa gereği ve hijyen koşulları nedeniyle kabul edilememektedir:
- Ambalajı açılmış hijyenik ürünler (örneğin: kulaklık, kişisel bakım ürünleri, iç çamaşırı vb.)
- Gıda ve bozulabilir ürünler
- Özel üretim veya kişiye özel hazırlanmış ürünler
- Kullanılmış veya zarar görmüş ürünler
5. Hatalı veya Hasarlı Ürünler
• Tarafınıza hatalı, kusurlu veya hasarlı bir ürün ulaştıysa, ürünü teslim aldıktan sonraki 7 gün içerisinde destek ekibimize bildirimde bulunmanız gerekmektedir.
• Hatalı veya hasarlı ürünler, kalite kontrol ekibimiz tarafından incelendikten sonra değiştirilir veya talebiniz doğrultusunda ücret iadesi yapılır.
• Hatalı ürünlerde iade kargo ücreti firmamız tarafından karşılanacaktır.
6. Sipariş İadesi Süreci ve Bilgilendirme
• Sipariş iade talepleriniz, yasal süreler dahilinde ve firmamızın kalite standartlarına göre değerlendirilir.
• İade sürecinin her aşamasında, tarafınıza e-posta veya telefon yoluyla bilgilendirme yapılacaktır.
7. İletişim
• Herhangi bir sorunuz ya da iade talepleriniz için destek ekibimizle iletişime geçebilir veya müşteri hizmetleri hattımızı arayabilirsiniz.
Destek ekibimiz: destek@teklifikap.com
Müşteri Hizmetleri Hattımız: (0850) 640-1510
